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Centre d'aide

Foire Aux
Questions

Retrouvez ici toutes les réponses à vos interrogations sur nos services de sourcing, notre processus qualité et notre accompagnement logistique.

Général

Qu'est-ce que LA SOURCE exactement ?

LA SOURCE est une agence de sourcing industriel B2B. Nous accompagnons les entrepreneurs et les marques dans la recherche de fournisseurs, la négociation des prix, le contrôle qualité et la gestion logistique, directement sur le terrain dans les pays de production.

À qui s'adressent vos services ?

Nos services s'adressent aux entrepreneurs, startups, PME et grandes marques qui souhaitent externaliser ou optimiser leur production industrielle à l'international. Que vous lanciez un premier produit ou que vous changiez de fournisseur, nous pouvons vous accompagner.

Dans quels pays intervenez-vous ?

Nous intervenons dans plus de 45 pays avec une présence forte en Asie (Chine, Vietnam, Inde), en Afrique du Nord (Maroc, Tunisie) et en Europe de l'Est.

Comment se déroule un premier contact ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire ou par e-mail. Nous organisons ensuite un appel de découverte gratuit de 30 minutes pour comprendre votre projet, vos besoins et vous proposer une feuille de route adaptée.

Quels types de produits pouvez-vous sourcer ?

Nous sourçons pratiquement tout : textile, électronique, cosmétique, packaging, pièces industrielles, agro-alimentaire, mobilier et bien plus encore. Si ça se fabrique, nous pouvons le trouver.

Processus

Combien de temps faut-il pour trouver un fournisseur ?

En moyenne, nous présentons une première sélection d'usines qualifiées sous 5 à 7 jours ouvrés. Le processus complet incluant les audits, la négociation et le prototypage peut prendre de 3 à 6 semaines selon la complexité du projet.

Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) ?

Les MOQ varient selon le produit et l'usine. Cependant, grâce à nos relations privilégiées avec les fabricants, nous négocions régulièrement des MOQ réduits pour nos clients, notamment pour les premières commandes de test.

Puis-je recevoir des échantillons avant de commander ?

Absolument. Le prototypage est une étape essentielle de notre processus. Nous encadrons la création d'échantillons et les validons avec vous avant toute mise en production. Les frais d'échantillonnage dépendent du produit et de l'usine.

Comment se passe la communication durant le projet ?

Vous disposez d'un interlocuteur dédié qui vous accompagne tout au long du projet. Nous envoyons des rapports réguliers avec photos, vidéos et comptes rendus. Les échanges se font par e-mail, visioconférence et messagerie instantanée selon votre préférence.

Qualité & Sécurité

Comment garantissez-vous la qualité des usines ?

Nous effectuons des audits physiques sur site. Nous vérifions les capacités techniques, la solidité financière, le respect des normes éthiques et environnementales ainsi que les certifications (ISO, BSCI, etc.). Seules les usines qui passent notre processus de validation sont proposées à nos clients.

Mes designs et idées sont-ils protégés ?

Oui. Nous faisons systématiquement signer des accords de non-divulgation (NDA) stricts à tous nos partenaires industriels. Nous aidons également nos clients à enregistrer leurs brevets et marques localement dans les pays de production.

Que se passe-t-il si un produit est défectueux ?

Nos inspections en début, milieu et fin de production minimisent ce risque. Si malgré tout un défaut est détecté, nous négocions directement avec l'usine pour un remplacement ou un remboursement. Aucun lot ne quitte l'usine sans notre validation finale.

Comment se passe le contrôle qualité ?

Nos inspecteurs sur site effectuent des contrôles à chaque étape : matières premières, production en cours, et inspection pré-expédition. Vous recevez un rapport détaillé avec photos et vidéos à chaque phase.

Logistique & Tarifs

Gérez-vous la logistique et le transport ?

Oui. Nous prenons en charge l'ensemble de la chaîne logistique : optimisation des flux (air, mer, rail), gestion des formalités douanières, assurance et livraison finale jusqu'à votre entrepôt. Vous bénéficiez d'un suivi complet à chaque étape.

Comment sont calculés vos tarifs ?

Nos tarifs dépendent du type de mission et de sa complexité. Nous proposons des forfaits adaptés à chaque profil : sourcing seul, sourcing + QC, ou accompagnement complet. Consultez notre page Offre pour découvrir nos formules détaillées.

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Les délais varient selon le mode de transport choisi : 25 à 40 jours par voie maritime, 5 à 10 jours par voie aérienne, et 15 à 20 jours par voie ferroviaire. Nous vous conseillons la meilleure option selon vos contraintes de coût et de délai.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non. La transparence est au cœur de notre philosophie. Tous les coûts (échantillonnage, production, contrôle qualité, logistique) vous sont communiqués à l'avance dans un devis détaillé. Aucune surprise.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions spécifiques et vous accompagner dans votre projet.

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